Interesante pregunta: ¿cómo fidelizar clientes? Los clientes nos piden a gritos ofertas personalizadas y una atención individualizada.
Quieren sentirse especiales, comprendidos y creer que reciben el mejor servicio que se pueda ofrecer.
¿Cómo saber qué es lo que quiere cada cliente? Es importante diferenciar entre las acciones que se denominan de fidelización pero no lo son, y centrar la atención en las que bien desarrolladas sí sirven para fidelizar clientes. ¡Vamos a ello!
El emailing. Todo el mundo habla de él, pero nadie sabe muy bien qué es o a qué se refiere o, mejor, qué beneficios puede traerle a una empresa. En esta ocasión tenemos la oportunidad de contar con la explicación que nos ofrece Amaia Querejeta, una profesional del marketing (online-offline) y colaboradora nuestra ;-).
Vamos a ver si resolvemos algunas dudas:
Emailing, ¿qué es?
El Emailing es una técnica de marketing directo que consiste en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a clientes actuales o potenciales.
Emailing – técnica de marketing directo
