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Banca y transformación digital

Este artículo es una reflexión sobre la situación actual de la banca y la transformación digital que se nos viene encima teniendo en cuenta lo que ya está ocurriendo en EEUU.

Los millennials en EEUU, cada vez más, usan los canales de banca digital para realizar sus actividades bancarias, y están visitando las sucursales de sus bancos con menos frecuencia que nunca. Esto está provocando grandes movimientos en las corporaciones bancarias para mover las grandes empresas donde estan los clientes. La empresa debe estar centrada en el cliente pero cambiar las inercias de empresas de más de 100.000 empleados no es tarea fácil.

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Proceso beneficios Warantum

Warantum, una garantía para tu negocio

Unos años atrás las dificultades para seducir a los compradores en Internet se centraban en vencer la inseguridad de los medios de pago disponibles y el recelo a proporcionar los datos de la tarjeta de crédito a un desconocido. Afortunadamente la tecnología y la innovación han ido venciendo este obstáculo gracias, por ejemplo, a compañías como Paypal que es una garantía para sus clientes.

Actualmente la confianza del comprador representa probablemente el factor clave del éxito en el eCommerce. Quizá por ello los negocios online se ven recurrentemente forzados a afrontar la cuestión de por qué aparecen tantos carros de la compra abandonados.

Nuestro objetivo en HAC Project es ayudar a nuestros clientes a mejorar sus ventas, aumentar sus tasas de conversión y mejorar su posicionamiento con estrategias SEM y SEO. Estamos convencidos que la confianza y la reputación de nuestros clientes juega un papel central a la hora de conseguir estos objetivos.

Sin embargo, la confianza es por naturaleza un atributo muy sutil, difícil de crear y mantener. Lograrla requiere que sea tratada con seriedad, rigurosidad y tiempo. Por estas razones hemos formalizado un acuerdo como “Oficial Partner” de Warantum, que nos permitirá incorporar sus soluciones líderes en los clientes de HAC Project.

Warantum Official partner

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Fidelizar clientes

Cómo fidelizar clientes

Interesante pregunta: ¿cómo fidelizar clientes? Los clientes nos piden a gritos ofertas personalizadas y una atención individualizada.

Quieren sentirse especiales, comprendidos y creer que reciben el mejor servicio que se pueda ofrecer.

¿Cómo saber qué es lo que quiere cada cliente? Es importante diferenciar entre las acciones que se denominan de fidelización pero no lo son, y centrar la atención en las que bien desarrolladas sí sirven para fidelizar clientes. ¡Vamos a ello!

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neuromarketing

El neuromarketing y la investigación de mercado

No hace falta ser un profesional del neuromarketing o de la investigación de mercado para saber que ni siempre decimos lo que pensamos, ni siempre hacemos lo que decimos. Pero lo cierto es que aplicando estas técnicas se puede obtener un resultado bastante fiel de cómo funciona el comportamiento del consumidor.

neuromarketing

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claves para la compra online

5 claves de éxito en la compra online

En cierto modo la compra online y el funcionamiento de una tienda de comercio electrónico no es tan diferente de una tradicional. Al fin y al cabo los consumidores potenciales son los mismos, por lo que para buscar el éxito de la compra online hay que saber adaptar las claves de la compra tradicional a la venta en internet.

claves para la compra online

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Analítica Web

¡Soy analista y hago analítica web!

Quizá este titular parezca un sinsentido y puede que se entendiese mejor con mi título original «yo también cocino, pero no soy cocinera». Hoy en día Internet ofrece múltiples manuales para que lo hagas todo por ti mismo:  elaborar las recetas más sofisticadas o las tartas más espectaculares, diseñar una página web con una plantilla, gestionar  redes sociales, incluso puedes ir más allá y adentrarte a medir indicadores de analítica web para conocer lo que pasa detrás de tu negocio.

Analítica Web

Analítica Web

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Acceso a Internet - Onsti

El perfil sociodemográfico de internauta

Año tras año crece el colectivo de internautas con independencia de la condición sociodemográfica. No obstante, con este perfil sociodemográfico de internauta estamos refiriéndonos a personas y como dispares que somos, aún sigue habiendo alguna diferencia en el comportamiento de navegación. Como hemos comentado en alguna otra ocasión conocer los patrones de navegación y ser capaces de segmentar tu público en base a sus intereses es fundamental para llegar hasta nuestros clientes y facilitar la compra online.

En esta ocasión utilizamos como base el informe sobre «perfil sociodemográfico de los internautas» publicado el pasado marzo por el ONTSI (elaborado a partir de datos del INE de 2013).

Acceso a Internet - Onsti

Acceso a Internet – Fuente Onsti

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Compra online viajes

Del click al cielo

¡Ya está aquí la primavera! y con ella muchos empiezan a pensar en el destino de su próxima escapada buscando opciones que encajen con su presupuesto. Para esta ocasión hemos recuperado el estudio realizado por la Asociación de Internautas sobre compra online de viajes aéreos con el que es posible conocer el comportamiento del consumidor en la compra online.

Como sabéis la tendencia de compra online es creciente en prácticamente todos los sectores de consumo, y más en el caso del turismo donde más del 60% contrata el servicio a través de una compra online.

Compra online viajes

Compra online viajes

¿Qué es lo que incentiva la compra online de viajes? ¿cuáles son los motivos de abandono en los procesos de compra online?

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Marketing en San Valentín

San Valentín: el amor vende

Nos guste o no, el amor vende y mucho. En el día de San Valentín conocido también como día de los enamorados, cobra vida una tradición que se remonta desde la época de nuestras ancestros, y de los ancestros de ellos.

¿Os habéis preguntado alguna vez a qué se debe tanto despliegue de amor y amistad? (sí algunos por algún motivo también lo llaman «el día del amor y de la amistad«) ¿Qué es lo que nos impulsa a consumir para cada 14 de febrero ir en busca de corazoncitos, bombones, perfumes, osos amorosos, y regalos de lo más variopintos?

Marketing en San Valentín

El marketing del amor: el día de San Valentín

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